Meça e pese o pacote fechado, com a embalagem. O frete é cobrado pelo que sai da nossa mão, não pelo que está no sistema. Divergência de 3 kg ou mais nos Correios faz o pacote ser recusado no balcão.
1 O dia a dia, em 6 passos
Esta é a sequência. Fazer fora de ordem é o que gera etiqueta perdida e pacote parado.
Separe e confira o pedido
Confira item por item contra o pedido antes de embalar. Produto errado depois de postado não tem conserto barato: os Correios não permitem alterar o destino depois da postagem.
Embale para aguentar o caminho
A Jadlog trabalha com a premissa de que até 22 pessoas manuseiam a encomenda até chegar. Caixa firme, item preso por dentro, fita boa. Plástico bolha e papel são proteção interna, nunca a embalagem de fora.
Pese e meça o pacote fechado
Balança e trena no pacote pronto. Anote altura, largura, comprimento e peso. É com esse número que se calcula o frete e o peso cubado.
Gere a etiqueta na Frenet
Painel Frenet, MEUS FRETES › ETIQUETAS. Selecione o pedido, confira o CEP e clique em imprimir. A etiqueta só sai depois do pagamento aprovado.
Imprima e cole certo
Formato Zebra A6 na impressora térmica. Cole na borda da face de maior área, sem fita por cima do código de barras. Detalhe na seção de etiqueta.
Poste e guarde o comprovante
Leve à agência ou ao ponto de coleta com a nota fiscal ou declaração de conteúdo. Guarde o comprovante de postagem: sem ele não se abre reclamação.
2 Cabe ou não cabe
Limites por transportadora. Passou do limite, o pacote é recusado ou vem cobrança extra depois.
Correios: PAC e SEDEX
| Limite | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Maior lado | 100 cm | Nenhuma dimensão pode passar disso |
| Soma das 3 dimensões | 200 cm | Altura + largura + comprimento |
| Peso máximo | 30 kg | Peso real ou cubado, o maior dos dois |
| Divergência tolerada | < 3 kg | 3 kg ou mais de diferença = recusado |
Correios: Mini Envios
| Limite | Mínimo | Máximo |
|---|---|---|
| Altura | 1 cm | 4 cm |
| Largura | 8 cm | 16 cm |
| Comprimento | 13 cm | 24 cm |
| Peso | sem mínimo | 300 g |
Atenção com Mini Envios
- A própria Frenet não recomenda mais essa modalidade, por suporte limitado dos Correios.
- Rastreio só aparece na postagem e na entrega. Nada no meio do caminho.
- Indenização máxima de R$ 12,82, e só para objetos declarados até R$ 111,93.
- Uma única tentativa de entrega e sem comprovante, a não ser que se contrate AR antes.
- Não dá para bloquear a entrega depois de cancelar.
Jadlog: modalidade Package
| Limite | Valor | Observação |
|---|---|---|
| Dimensões máximas | 80 × 80 × 80 cm | Acima disso pode gerar taxa depois da postagem |
| Peso em ponto parceiro | 30 kg | Limite de quem opera o ponto |
| Peso em agência Jadlog | 120 kg | Para volume maior, ir na agência |
| Sobretaxa de R$ 50 | — | Se um lado passar de 170 cm, a soma passar de 240 cm, ou o peso passar de 40 kg |
Cobertura Jadlog
- Com nota fiscal: até R$ 30.000
- Com declaração de conteúdo: até R$ 1.500
- Avaria só é indenizada com nota fiscal
Jadlog recusa
- Caixa postal como destino (volta e sem estorno do frete)
- Zona rural sem endereço alternativo
- Perecíveis, refrigerados e medicamentos
3 Peso cubado
É o que mais gera cobrança surpresa. Caixa grande e leve é cobrada pelo espaço que ocupa, não pelo peso.
Fórmula: comprimento × largura × altura ÷ 6000, tudo em centímetros. O frete usa o maior entre o peso real e o cubado.
4 Etiqueta: imprimir e colar
A etiqueta é o que a máquina lê. Se o leitor não pega o código, o pacote para.
Imprimir
- No painel, vá em
MEUS FRETES›ETIQUETAS. - Marque o pedido. Para imprimir tudo de uma vez, marque a caixa no cabeçalho da coluna
PEDIDOe use Imprimir em massa. - Em
IMPRIMIR›IMPRIMIR ETIQUETA, escolha o formato no seletor do canto superior direito. - Selecione Impressão em Zebra A6 para a impressora térmica. A opção A4 é só para folha comum.
- Imprima em escala 100%. Nunca use "ajustar à página": isso encolhe o código de barras e ele deixa de ser lido.
A etiqueta dos Correios tem 138,11 × 106,36 mm. O rolo de 10 × 15 cm acomoda esse tamanho com folga.
Colar
Faça assim
- Cole na borda da face de maior área da caixa
- Uma etiqueta por volume, sem sobreposição
- Corte a etiqueta antes de colar, nunca dobre
- Confira que dados de remetente e destinatário saíram completos e legíveis
- Respeite o "este lado para cima" quando houver
Nunca faça
- Colar no meio da caixa
- Passar fita adesiva sobre o código de barras, nem transparente
- Colar com a etiqueta rasurada, borrada ou amassada
- Dobrar a etiqueta na quina da caixa
- Reaproveitar caixa com etiqueta antiga ainda colada
5 O que não pode ir
Vale para o nosso mix. Na dúvida sobre um item novo, pergunte antes de postar.
Proibido nos Correios
- Substâncias perecíveis ou nocivas
- Plantas vivas e animais
- Pilhas e baterias de lítio avulsas
- Inflamáveis, corrosivos e explosivos
- Dinheiro em circulação
- Material radioativo e drogas ilegais
Restrito, exige cuidado
- Líquidos: embalagem que não vaze e proteção interna
- Medicamentos e amostras biológicas
- Baterias de lítio dentro do produto: só transporte terrestre e com declaração
- Sementes, aerossóis e joias
Jadlog não aceita
- Perecíveis, refrigerados e animais vivos
- Medicamentos, vacinas e produtos farmacêuticos
- Inflamáveis, químicos e material perigoso
- Itens de alto valor: dinheiro, joias
- Vidro, cerâmica, mármore e material de construção
Atenção especial ao nosso catálogo
- Documentos não podem ir por PAC nem Mini Envios.
- Suplementos e alimentos vão normalmente, desde que não sejam perecíveis nem precisem de refrigeração.
- Item frágil pela Jadlog precisa de homologação prévia da embalagem para ter direito a indenização por avaria.
6 Nota fiscal e declaração
O documento é o que define quanto se recebe se o pacote sumir ou chegar quebrado.
- Nota fiscal é o documento ideal. Sempre que houver, é ela que vai.
- Na Jadlog para pessoa jurídica a NF é obrigatória, e a chave de acesso precisa ser informada ao gerar a etiqueta.
- Cupom fiscal não substitui nota fiscal.
- Sem NF, preencha a relação de produtos com valores reais.
- Nunca declare valor irreal. Declarar R$ 0,01 para pagar menos limita a indenização a esse valor. Se o pacote sumir, recebemos um centavo.
- Sem nota fiscal, a Jadlog cobre apenas perda. Avaria só com NF.
7 Devolução (logística reversa)
Quando o cliente precisa nos mandar o produto de volta, por troca ou devolução.
Como funciona
A reversa não gera etiqueta, gera um código de postagem. Os Correios mandam esse código por e-mail ao cliente, e ele leva a mercadoria embalada mais o código até a agência.
O que a loja faz
- Solicitar no painel Frenet, menu
MEUS FRETES. - Preencher obrigatoriamente o e-mail da loja e o do consumidor.
- Habilitar a tag "Receber o rastreio por e-mail".
- Enviar o código de postagem ao cliente e orientar que leve nota fiscal ou declaração de conteúdo.
O valor é debitado do crédito Frenet automaticamente.
Limites da reversa
- Só PAC e SEDEX
- Até 30 kg
- Maior lado até 100 cm
- Soma das dimensões até 200 cm
Cuidados
- Se o produto for maior ou mais pesado do que o informado, vem custo extra para nós
- Cancelamento só antes de o cliente postar
- Oriente o cliente a embalar bem: quem responde pela avaria no retorno somos nós
8 Erros que custam caro
Os cinco que mais aparecem. Cada um deles tem um custo direto.
| Erro | O que acontece | Como evitar |
|---|---|---|
| Medida ou peso errado | Cobrança extra depois, ou recusa no balcão se a diferença chegar a 3 kg | Pesar e medir o pacote fechado, sempre |
| CEP errado na etiqueta | Postagem recusada na hora | Conferir o CEP na tela antes de gerar |
| Fita sobre o código de barras | Leitor não lê, pacote fica parado | Fita ao redor da etiqueta, nunca por cima |
| Valor declarado irreal | Indenização limitada ao valor declarado | Declarar sempre o valor real |
| Postar e depois perceber o engano | Não dá para mudar o endereço depois da postagem | Conferir antes. Se ainda não postou, cancele a etiqueta no painel |
Cancelar etiqueta não usada
- Painel Frenet ›
MEUS FRETES›ETIQUETAS› Cancelar Etiqueta - O valor volta para o saldo em até 1 dia útil
- Etiqueta gerada e não postada é dinheiro parado: cancele no mesmo dia
9 Impressora de etiqueta
Para 10 a 20 pedidos por dia. A conta muda bastante conforme o volume, então a recomendação é para o nosso momento.
Elgin L42DT
É o padrão do e-commerce brasileiro para etiqueta 10 × 15 cm. Marca nacional, assistência e etiqueta encontradas em qualquer lugar, e funciona direto com o formato Zebra A6 da Frenet.
Por que essa e não a L42 Pro: a versão Pro também faz transferência térmica, que usa ribbon (a fita). Etiqueta de envio não precisa de ribbon, então a Pro só adicionaria custo e um consumível a mais para controlar. Queremos a DT, de térmica direta.
| Cenário | Modelo | Faixa de preço | Quando faz sentido |
|---|---|---|---|
| Entrada | Elgin i9 | ~R$ 650 | Se quiser gastar o mínimo agora. Aguenta até cerca de 30 pedidos por dia |
| Nosso caso | Elgin L42DT | R$ 700 a 900 | Melhor custo-benefício de 10 a 50 pedidos por dia |
| Volume alto | Zebra ZD220 ou ZD230 | R$ 1.500+ | Só a partir de 50 a 100 pedidos por dia. Hoje seria dinheiro parado |
O que comprar junto
- Etiqueta térmica 10 × 15 cm em rolo, com serrilha. A serrilha evita ter que cortar com tesoura.
- Custo por etiqueta fica entre R$ 0,10 e R$ 0,20.
- Na nossa média, 20 pedidos por dia dão cerca de 440 etiquetas por mês. Um rolo de 500 cobre o mês com folga.
- Resolução de 203 dpi já basta para código de barras de etiqueta. Não pague por 300 dpi.
Configuração na primeira impressão
- Na Frenet, escolher Impressão em Zebra A6
- Escala 100%, sem "ajustar à página" e sem margem extra
- Imprimir uma etiqueta de teste e passar o leitor no código de barras antes de rodar o lote do dia
- Térmica direta desbota com calor e sol. Guarde os rolos longe de fonte de calor